Esta Política de Privacidad explica cómo Water Heater Leak Repair Experts — un servicio de referencia y marketing que conecta a quienes llaman con proveedores locales independientes de reparación de fugas en calentadores de agua en el área de Medford, MA — maneja la información cuando usted usa este sitio web o llama al (833) 713-2101.
Información que recopilamos
Recopilamos solo lo necesario para operar un servicio de referencia por teléfono:
- Información que usted proporciona al llamar. Cuando llama al (833) 713-2101, podemos anotar detalles que usted comparta como su nombre, número de teléfono, ubicación y una descripción del problema de su calentador de agua: lo mínimo necesario para conectarlo con un proveedor local adecuado.
- Grabaciones de llamadas. Las llamadas a nuestra línea pueden grabarse o monitorearse para control de calidad, capacitación y para mantener registros precisos de las solicitudes de referencia. Al llamar, usted consiente dicha grabación donde la ley lo permita.
- Datos de uso del sitio web. Como la mayoría de los sitios web, el nuestro recibe automáticamente información técnica como su dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas y la hora y fecha de su visita. Esto se recopila a través de registros estándar del servidor y cookies de análisis (ver abajo).
No operamos contacto por correo electrónico, por lo que no recopilamos direcciones de correo electrónico. No solicitamos números de tarjetas de pago, números de Seguro Social ni otros identificadores personales sensibles a través de este sitio web.
Cómo usamos la información
La información se usa para los siguientes fines:
- Conectarlo con un proveedor local independiente que pueda diagnosticar y reparar la fuga de su calentador de agua.
- Dar seguimiento a una solicitud de referencia si una conexión se interrumpe.
- Mejorar el sitio web y entender qué páginas encuentran útiles los visitantes.
- Cumplir con obligaciones legales y proteger contra el uso indebido del servicio.
No vendemos su información personal. No usamos su información para enviar correos electrónicos de marketing ni mensajes de texto: no tenemos canal de correo electrónico ni operamos campañas de SMS.
Cómo compartimos la información
Porque somos un servicio de referencia, compartir es central en cómo trabajamos, pero está estrictamente limitado:
- Con el proveedor local. Para organizar su servicio, compartimos los detalles necesarios para la transferencia: su nombre, número de teléfono, ubicación y descripción del problema de fuga. El proveedor es un negocio independiente con sus propias prácticas; le recomendamos preguntar al proveedor cómo maneja su información.
- Con proveedores de servicios. Podemos usar proveedores para el alojamiento del sitio web, análisis y servicio telefónico. Estos proveedores procesan la información solo para prestarnos sus servicios.
- Por razones legales. Podemos divulgar información si la ley lo exige, por orden judicial, o para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de nuestro servicio, nuestros usuarios u otros.
No compartimos información con terceros para sus propios fines de marketing.
Cookies y análisis
Este sitio web usa una pequeña cantidad de cookies y tecnologías similares:
- Cookies estrictamente necesarias que mantienen el sitio funcionando (por ejemplo, recordar preferencias básicas).
- Cookies de análisis que nos ayudan a entender el comportamiento agregado de los visitantes: qué páginas se visitan y cómo llegan los visitantes. Estos datos se ven de forma agregada y no se usan para identificarle personalmente.
Usted puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador, incluyendo bloquearlas o eliminarlas. Bloquear las cookies no le impedirá llamarnos; la línea telefónica funciona totalmente independiente del sitio web.
Sus derechos de privacidad
Los residentes de Massachusetts y de otras partes de los Estados Unidos tienen derechos sobre su información personal bajo las leyes aplicables, que pueden incluir:
- El derecho a saber qué información personal hemos recopilado sobre usted y cómo se usa.
- El derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- El derecho a solicitar la corrección o eliminación de su información personal, sujeto a excepciones legales (por ejemplo, registros que debemos conservar por motivos legales o contables).
- El derecho a no ser discriminado por ejercer estos derechos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, llame al (833) 713-2101 e indique su solicitud. Verificaremos su identidad, normalmente confirmando el número de teléfono y los detalles de su llamada, antes de actuar sobre la solicitud. Nuestro objetivo es responder dentro de un tiempo razonable según lo exija la ley aplicable.
No vender: no vendemos información personal, por lo que no hay opción de exclusión que solicitar en este punto.
Retención, seguridad y actualizaciones
Conservamos la información solo el tiempo necesario para los fines descritos en esta política; por ejemplo, los registros de referencia se conservan el tiempo suficiente para manejar preguntas de seguimiento sobre una conexión, y las grabaciones de llamadas se conservan por un período limitado con fines de calidad. Usamos salvaguardas administrativas y técnicas razonables para proteger la información, aunque ningún sistema es completamente seguro.
Este sitio web está destinado a adultos. No recopilamos deliberadamente información de niños menores de 13 años.
Podemos actualizar esta política de vez en cuando; la versión actual siempre se publicará en esta página con su fecha de vigencia. El uso continuado del sitio web o de la línea telefónica después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de la política actualizada.
¿Preguntas sobre esta política? Podemos ser contactados solo por teléfono al (833) 713-2101. No ofrecemos contacto por correo electrónico.